针对9月15日新托福网考中出现的问题，昨天美国教育考试服务中心(ETS)正式公布处理意见。只要在受影响考点进行考试的考生，不论是否已完成考试，均可免费参加重考。
    ETS表示，9月15日进行的新托福考试中，绝大部分考生均成功完成考试。但由于技术原因，中国大陆地区少数考点的计算机未能正常启用。教育部考试中心在此次事件中进行了妥善处理，目前ETS正和考试中心共同对此次事件进行全面调查，调查结果将在之后公布。

    ETS和考试中心将在9月23日单独安排一次补充考试，由于受影响而未能完成考试的考生均可报名参加。如考生不能在该考试日参加考试，可以将考试机会调至以后的考试日期。ETS和考试中心将退还考生的考试费用，并会根据合理记录对考生往返考场的交通费用进行补偿。

    同时，在受影响考点已完成考试的考生，也可申请免费参加9月23日的补充考试。重考申请截至9月20日。一旦考生报名参加重考，9月15日的考试成绩将被立即取消。

    此外，ETS官方将代表所有受影响的考生，向考试成绩接收院校或单位寄去信函，进行事件说明。要报名参加重考或了解更多信息，考生可以致电教育部考试中心托福网考呼叫中心，电话：010-62798822。